İade ve Değişim Politikası

İşbu İade ve Değişim Politikası, Yaprak Hamiyet Alagöz tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve değişim haklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb. ürünler).
Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Ambalajı açılmış ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması için, iade talebinin 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Ürün, bildirimi takiben en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili mevzuat gereği tüketiciye ait olabilir. Ancak kampanya veya özel durumlarda bu bedel satıcı tarafından karşılanabilir.

Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise tüm kargo ücretleri satıcıya aittir.

6. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış olması şartıyla değerlendirilmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı varyasyonu ile değişim yapılabilir. Değişim işlemlerinde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.

7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslim alındığında hasarlı veya kusurlu ise, teslimattan itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı: Yaprak Hamiyet Alagöz

Son Güncelleme: Mart 2026